Handelsvilkår for køb hos Skansol ApS

Disse handelsvilkår gælder for alle køb foretaget hos Skansol ApS via vores webshop eller andre salgskanaler rettet mod private forbrugere. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Skansol ApS Mosevang 1 6400 Sønderborg CVR-nr.: 43846051 Telefon: 26 70 55 25 E-mail: kontakt@skansol.dk

2. Produkter og priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet fremgår.

Vi bestræber os på løbende at holde priser og produktinformation opdateret, men tager forbehold for:

• prisændringer
• tastefejl
• tekniske fejl på webshoppen
• udsolgte varer
• leverandørændringer og leverandørsvigt
• force majeure-lignende forhold

Hvis en vare er angivet med en åbenlys forkert pris eller beskrivelse, forbeholder Skansol ApS sig retten til at annullere ordren, inden den er endeligt accepteret. I så fald vil kunden naturligvis blive kontaktet hurtigst muligt.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når en ordre afgives via vores hjemmeside, modtager du en automatisk ordrekvittering pr. e-mail. Ordrekvitteringen bekræfter alene, at vi har modtaget din bestilling.

Den endelige købsaftale er først indgået, når Skansol ApS har behandlet ordren og fremsendt en ordrebekræftelse eller påbegyndt ekspeditionen af ordren.

Hvis en vare ikke længere kan leveres, eller der konstateres fejl i pris eller produktinformation, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på en alternativ løsning eller annullering af ordren.

Kontrol af ordrebekræftelse

Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen straks efter modtagelsen. Hvis der er fejl i produkter, antal, pris eller leveringsoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så eventuelle fejl kan rettes, inden ordren behandles.

4. Ændringer og annullering af ordre

Ønsker du at ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er pakket, afsendt eller bestilt hjem fra en leverandør, kan ændringer eller annullering muligvis ikke gennemføres.

5. Specialbestillinger

Produkter, der fremstilles, sammensættes eller bestilles specifikt efter kundens ønsker, kan ikke ændres eller annulleres, når produktionen eller bestillingen er igangsat, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

6. Betaling

Hos Skansol ApS kan der betales med de betalingsformer, som fremgår af webshoppen på bestillingstidspunktet, herunder eksempelvis:

• Visa
• Visa/Dankort
• Mastercard
• Visa Electron
• MobilePay
• PayPal
• Bankoverførsel

Beløbet hæves først, når ordren afsendes eller på anden måde påbegyndes leveret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ved betaling via bankoverførsel er ordren først endeligt registreret, når betalingen er modtaget.

7. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark.

Normalt afsendes lagervarer inden for 1-3 hverdage, men leveringstiden kan variere afhængigt af produkttype, lagerstatus og fragtforhold. Større produkter som eksempelvis solcelleanlæg, invertere eller paller leveres med ekstern fragtpartner.

Den forventede leveringstid oplyses så vidt muligt ved bestilling. Ved særligt store leverancer kan der aftales levering på et nærmere aftalt tidspunkt.

Hvis en levering bliver forsinket som følge af forhold uden for vores kontrol, orienterer vi kunden hurtigst muligt.

8. Fragt

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden ordren gennemføres. Leveringsprisen afhænger blandt andet af:

• varens størrelse
• vægt
• leveringsadresse
• valgt fragtmetode

Ved levering af større varer kan levering ske til kantsten eller andet nærmere aftalt afleveringssted. Kunden er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt, og at der er adgangsforhold, som gør levering mulig.

9. Modtagelse af varer

Vi anbefaler, at alle varer gennemgås umiddelbart efter modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget ved levering, bør dette noteres over for fragtføreren eller dokumenteres med billeder. Eventuelle transportskader eller manglende varer bør anmeldes til Skansol ApS hurtigst muligt, så sagen kan behandles uden unødig forsinkelse.

10. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres særskilt, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Det kan du gøre pr. e-mail til kontakt@skansol.dk eller pr. telefon på 26 70 55 25 med angivelse af dit ordrenummer. Du kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen nederst på siden.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Efter at have meddelt, at du fortryder, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Fristen er overholdt, hvis du afsender varen inden udløbet af de 14 dage.

Du afholder selv de direkte udgifter til returnering, og du bærer risikoen for varen, fra den leveres til dig, og indtil den er kommet retur til os. Bemærk, at større varer som f.eks. solcelleanlæg, invertere og paller ikke kan returneres med almindelig post og skal returneres med fragtpartner for din regning.

Returadressen afhænger af varen og den konkrete aftale. Nogle varer skal returneres til Skansol ApS, mens større varer og varer, der er leveret direkte fra vores leverandør, kan skulle returneres til leverandørens adresse. Den korrekte returadresse oplyses altid af Skansol, inden du sender varen retur.

Medmindre andet aftales, sendes returneringer til: Skansol ApS, Mosevang 1, 6400 Sønderborg.

Forsendelser sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må med andre ord gerne undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Er varen taget i brug eller monteret, kan du miste hele eller en del af købsbeløbet.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder kabler og andre varer, der er skåret eller tilpasset efter mål, samt anlæg, der er specialsammensat efter dine ønsker. Disse varer kan derfor ikke returneres under fortrydelsesretten.

11. Reklamationsret

Ved køb som forbruger gælder den til enhver tid gældende reklamationsret efter købeloven.

Hvis en vare viser sig at være mangelfuld, kan kunden have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

For at lette behandlingen anbefaler vi, at reklamationen ledsages af:

• ordrenummer
• beskrivelse af fejlen
• billeder eller video, hvis det er relevant

Hvis reklamationen vurderes berettiget, refunderer Skansol ApS rimelige udgifter til returnering efter nærmere aftale.

12. Returnering ved reklamation

Returnering sker efter forudgående aftale. Afhængigt af varen og aftalen skal varen enten returneres til Skansol ApS eller direkte til leverandørens adresse. Den korrekte returadresse oplyses af Skansol, inden du sender varen retur.

Medmindre andet aftales, sendes returneringer til: Skansol ApS, Mosevang 1, 6400 Sønderborg.

Forsendelser sendt pr. efterkrav modtages ikke.

13. Tilbagebetaling

Hvis Skansol ApS skal tilbagebetale et beløb, sker dette som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Hvis dette ikke er muligt, aftales en alternativ tilbagebetalingsmetode med kunden.

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det modtagne beløb hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

14. Klageadgang

Er du ikke tilfreds, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte, så vi kan forsøge at finde en løsning. Fører det ikke til enighed, kan du indbringe en klage for Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via Europa-Kommissionens onlineklageportal på ec.europa.eu/odr.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Skansol ApS Mosevang 1 6400 Sønderborg E-mail: kontakt@skansol.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: ____________________ Modtaget den: ____________________

Ordrenummer: ____________________________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________ Dato: __________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)